Domande frequenti

1. Che cos'è Aurelia?
Aurelia è un negozio online europeo che offre articoli per la casa selezionati con cura, combinando design moderno, praticità e durata, il tutto a prezzi accessibili.

2. Dove spedite?
Attualmente effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi dell’Europa occidentale e centrale, tra cui Italia, Spagna, Polonia, Grecia, Bulgaria e altri. Durante il checkout, vedrai le opzioni di consegna disponibili in base alla tua posizione.

3. Come funziona il pagamento alla consegna (COD)?
Con il pagamento alla consegna, paghi il tuo ordine direttamente quando lo ricevi. Nessun acconto richiesto: ordina in tutta tranquillità e paga solo alla consegna.

4. Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna richiede generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località. Una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail o SMS le informazioni per tracciare il pacco.

5. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 50 €. Per ordini di importo inferiore, verranno applicate spese di spedizione minime al momento del pagamento.

6. Che tipo di prodotti vendete?
Offriamo articoli per la casa funzionali, eleganti e resistenti — dagli organizzatori da cucina alle soluzioni per la decorazione e l’archiviazione. Tutti i nostri prodotti sono scelti per adattarsi allo stile di vita moderno europeo.

7. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire i prodotti non utilizzati, nella confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

8. I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi di crittografia standard e non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti. La tua privacy e fiducia sono fondamentali per noi.

9. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi scriverci via e-mail a support@aurelia.com o tramite il nostro modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

10. Riceverò le informazioni di tracciamento dopo aver effettuato l’ordine?
Certo! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail o un SMS con un codice di tracciamento per seguire il tuo pacco.